Гарантийный срок на выполненные работы составляет 3 года с даты передачи Мебели Заказчику.
Если в течение гарантийного срока будут выявлены дефекты продукции, которые не могли быть выявлены при приемке Мебели, Заказчик обязан пригласить представителя Исполнителя для составления акта о выявленных недостатках.
После составления акта стороны согласовывают срок, в течение которого Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки.
Внимание! Гарантийный срок не распространяется на мебельные ткани и механизмы трансформации мебели.
Пожалуйста, внимательно изучите, что не может являться гарантийным случаем или жалобой:
1. В случаях самостоятельного выбора Исполнителем без согласия Заказчика:
- типа технической ткани;
- цвета молнии;
- цвета и наличия отделочных нитей;
- цвета и наличия контактных лент, отличных от образца, предложенного в салоне.
2. Наличие легких складок и углублений на обивке мягких элементов, которые возникают после снятия нагрузки и исчезают после сглаживания вручную.
3. Наличие беловатых пятен на ворсовой ткани связано с расположением ворса под разными углами к источнику света, а также с оптическими эффектами «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за ее свойственных особенностей.
4. Наличие на поверхности обивочного материала круглых комков, которые являются характерной особенностью ткани.
5. Остаточная деформация (усадка) мягких элементов в пределах 10% и наибольшие отклонения от габаритных размеров +/- 20 мм.
6. Незаметные искривления отделочных линий и швов на материале обивки.
7. Несоответствие элементов мягкой мебели преимуществам с точки зрения комфорта и твердости.
8. Наличие в изделиях природных и характерных запахов материалов (в том числе обивки), из которых изготовлена мебель.
9. Появление скрипов при работе механизмов трансформации, которые устраняются путем смазывания фрикционных элементов силиконовым или высокочистым машинным маслом.
10. Улучшения и изменения, внесенные в конструкцию и технологию производства мебели без изменения ее основных потребительских свойств и стоимости.
11. Дефекты товара приобретенного характера (механические повреждения, пятна и т. д.), Заявленные после получения-передачи мебели.
12. Случаи повреждения продукции в результате умышленных или ошибочных действий Заказчика и третьих лиц.
13. Наличие на изделиях следов умышленного вмешательства в конструкцию мебели или ее ремонт.
14. Наличие умышленного механического повреждения изделия, повреждения в результате стихийных бедствий, неправильной эксплуатации, повреждения действиями домашних животных, повреждения от высокой температуры (например, обогревательные элементы, камин, утюг или пожар), повреждения, вызванные посторонними веществами, жидкостями и насекомыми внутри мебели.
